FAQ

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ? Étant en début d'activité, je posterais les colis 2 fois par semaine : le lundi et le jeudi. Ensuite, ton attente dépendra du mode de livraison :) Pour les commandes personnalisées, il y a un délai de 2 à 3 semaines pour la confection.

J'ai un problème avec les articles reçus, puis je faire un retour ou demander un remboursement ? Malheureusement, non. Je confectionne moi-même tous les produits de la boutique et je les inspecte TOUS avant envoi. Si jamais tu constates un problème avec un article lors de la réception, je t'invite à me contacter par e-mail (jolicoeur.et.joliefleur@gmail.com) et nous trouverons une solution qui nous conviendrons à tous les deux :)

Je souhaite acheter un produit en deux exemplaires identiques / j'ai acheté un produit et je souhaite en commander un deuxième identique, puis-je te contacter pour passer commande ? Évidemment ! Je t'invite à me contacter par e-mail dans ce cas. Malheureusement, je ne peux pas garantir qu'il me restera le matériel pour en confectionner un deuxième. Dans tous les cas, cela ne coûte rien de m'écrire :)

J'ai une question d'ordre général, puis-je te contacter ? Oui oui oui bien sûr ! Je t'invite à utiliser mon adresse mail : jolicoeur.et.joliefleur@gmail.com. Je ne répondrais pas aux DM de la page Instagram.

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